Voimassa 01.01.2021 alkaen. Tilaamalla hyväksyt ehdot.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Sukimilayi Cosmetics Oy, Y-tunnus 2844339-9. Myymme tuotteita yksityishenkilöille maailmanlaajuisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteessa sumilayi.com tai Facebookin ostoskorin kautta. Ostopalvelun tarjoaa Shopify Checkout. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai puhelin viestillä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla.
Paypal, Klarna ja Luotto- ja pankkikorteilla (Visa, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard) maksettaessa käytämme turvallista PayTrail tai ShopifyPay maksunvarmentajaa.
Tilauksen mukana tulleet mahdolliset bonus, lahjakortti ym. edut poistuvat voimasta, jos asiakas palauttaa niihin oikeuttaneen tilauksen.
HUOM! Ennen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme contact@sumilayi.com.
Palautettavan tilauksen toimituskulut
Palautettavasta tilauksesta emme palauta toimitus- eikä palautuskuluja. Asiakas vastaa itse tuotteiden palauttamisen kustannuksista.
Tilauksen peruuttaminen
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tulee siitä ilmoittaa sähköpostitse contact(at)sukimilayi.com
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen contact(at)sumilayi.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykseen.
Kuluttajan valitusoikeus
Mikäli tuotteessa tai palvelussa ilmenee virhe, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut virheen. Otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti.
Sähköposti: contact(at)sumilayi.com
Puhelin: +358449783105
Riitojen ratkaisu
Jos emme pääse asiakkaan kanssa yhteisymmärrykseen mahdollisessa riitatilanteessa, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajariitalautakunta
Ratapihantie 9, 00520 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset.
Oikeudelliset tahot
Asiakkaalla on tarvittaessa oikeus viedä asia seuraaville tahoille:
Kuluttajaneuvonta: www.kuluttajaneuvonta.fi
Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi
EU:n ODR-alusta: https://ec.europa.eu/odr
Tietoturva
Käytämme SSL-salausta, joka on tunnettu ja erittäin yleisesti käytetty salausmenetelmä. Tämän tekniikan avulla varmistamme, ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä sumilayi.com ja asiakkaan välistä tiedonsiirtoa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sukimilayi Cosmetics Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.